第一章：德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)；法約爾的跳板原則；切斯特？巴納德對(duì)組織理論的貢獻(xiàn)；管理的理念和方法對(duì)管理過(guò)程和結(jié)果的影響；管理的效率和效果的區(qū)別；社會(huì)人假設(shè)；管理科學(xué)理論。
　　第二章：終極性價(jià)值觀與工具性價(jià)值觀；管理者的責(zé)任；管理倫理。
　　第三章：跨文化管理；組織外部環(huán)境。
　　第四章：組織中的信息管理工作；信息系統(tǒng)；MRP與MRPⅡ；ERP；虛擬團(tuán)隊(duì)。
　　第五章：非確定性決策；群體決策；程序和非程序決策
　　第六章：計(jì)劃；計(jì)劃與決策的關(guān)系：“計(jì)劃跟不上變化，所以制定計(jì)劃沒(méi)有”如何理解這句話；在企業(yè)中怎樣進(jìn)行計(jì)劃管理。
　　第七章：戰(zhàn)略計(jì)劃；SWOT分析法；企業(yè)戰(zhàn)略；計(jì)劃審評(píng)技術(shù)；企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)的宗旨和使命的關(guān)系；目標(biāo)管理利弊；有效推行目標(biāo)管理的條件。
　　第八章：委員會(huì)；有機(jī)式組織；直線人員與參謀人員；矩陣組織結(jié)構(gòu)；虛擬組織；組織扁平化；授權(quán)；組織“橫向化”；非正式組織；管理幅度與管理層次。
　　第九章：素質(zhì)模型；彈性福利計(jì)劃；組織氛圍；雇員援助計(jì)劃；純基薪計(jì)劃；評(píng)價(jià)中心；周邊績(jī)效；薪酬水平；勞動(dòng)關(guān)系；團(tuán)隊(duì)管理；人力資源管理與人事管理；人本管理；薪酬管理的外部公平、內(nèi)部公平與員工公平；培訓(xùn)效果評(píng)估；員工福利；培訓(xùn)需求分析；工作分析。
　　第十章：建設(shè)性沖突；組織層面變革；減少破壞沖突的方法；對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色的組織文化的看法；企業(yè)文化。
　　第十一章：變革型領(lǐng)導(dǎo)；概念技能；領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)與管理；領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的技能；權(quán)力在行使領(lǐng)導(dǎo)職能的作用。
　　第十二章：奧爾德弗的 ERG理論；動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與誘因；反歧視原則；精神激勵(lì)；波特-勞勤的激勵(lì)模型。
　　第十三章：暈輪效應(yīng)；人際溝通；在沖突處理中，選擇 “回避”和“妥協(xié)”的最佳時(shí)機(jī)；影響溝通方法選擇的因素。
　　第十四章：反饋控制；控制的手段，是否左右計(jì)劃的手段都有計(jì)劃的性質(zhì)；一般控制與管理控制；各項(xiàng)工作控制的重點(diǎn)；現(xiàn)場(chǎng)控制。
　　第十五章：速動(dòng)比率；預(yù)算控制；控制中責(zé)任的類型；控制標(biāo)準(zhǔn)過(guò)多或過(guò)少有哪些弊端。
　　第十六章：管理創(chuàng)新；創(chuàng)新管理的組織環(huán)境；知識(shí)管理研究的問(wèn)題；人本管理在管理活動(dòng)中的作用。
　　第十七章：產(chǎn)品部門化；波士頓分析矩陣；技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的制約；新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程；管理模式重組。
　　第十八章：心智模式；學(xué)習(xí)型組織；影響組織結(jié)構(gòu)的因素；知識(shí)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)制度。

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