酒店餐飲英語(yǔ)開(kāi)口就會(huì)說(shuō)(配光盤(pán)1張)
- 所屬分類：
社交、生活..
- 作者：
盛小利 主編
- 出版社：
世界圖書(shū)出版公司
- ISBN：9787510028496
- 出版日期：2011-2-1
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原價(jià)：
￥26.80元
現(xiàn)價(jià)：￥19.60元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
《酒店餐飲英語(yǔ)開(kāi)口就會(huì)說(shuō)》分為前臺(tái)服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、休閑購(gòu)物等4章30個(gè)主題。從接受電話預(yù)定到接待客人登記入住，從帶領(lǐng)客人進(jìn)入房間到整理客房，從幫客人點(diǎn)菜到處理各種緊急情況……這本書(shū)，為有機(jī)會(huì)接觸外賓的服務(wù)人員開(kāi)啟了一把無(wú)需詞匯量積累就可以開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)的方便之門(mén)。
目錄
Chapter 1 前臺(tái)服務(wù)
Unit 1 接受預(yù)訂
Unit 2 拒絕預(yù)訂
Unit 3 登記入住
Unit 4 提送行李
Unit 5 貨幣兌換
Unit 6 電話服務(wù)
Unit 7 失物招領(lǐng)
Unit 8 訂票服務(wù)
Unit 9 信息咨詢
Unit 10 寄存物品
Unit 11 叫出租車
Unit 12 結(jié)算賬單
Chapter 2 客房服務(wù)
Unit 13 設(shè)施介紹
Unit 14 客房整理
Unit 15 房餐服務(wù)
Unit 16 洗衣服務(wù)
Unit 17 叫醒服務(wù)
Unit 18 維修服務(wù)
Unit 19 調(diào)換房間
Chapter 3 餐飲服務(wù)
Unit 20 預(yù)訂餐桌
Unit 21 安排座位
Unit 22 提供中餐
Unit 23 西餐飲食
Unit 24 處理投訴
Unit 25 受理結(jié)賬
Chapter 4 休閑購(gòu)物
Unit 26 在酒吧間
Unit 27 咖啡廳
Unit 28 在健身房
Unit 29 商務(wù)中心
Unit 30 購(gòu)物中心
