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圖書簡介

語言是我們傳遞和溝通信息的主要工具。據(jù)統(tǒng)計，在全球60多億人口中，約有10億人使用英語交談。尤其是在商務(wù)場合中，普遍以英語作為溝通的媒介，英語的重要性可想而知。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢日益顯著和因特網(wǎng)時代的到來，國際間的商貿(mào)活動日益頻繁，越來越多的國際化商人，也意識到英語的潛在價值。
　　商務(wù)英語強(qiáng)調(diào)商務(wù)環(huán)境中的功能英語應(yīng)用。會晤時，如何與客戶寒暄；談判時，用什么樣的措辭反駁別人，如何用禮貌的方式表達(dá)自己的立場；萬里之遙，怎樣通過因特網(wǎng)與對方達(dá)到面對面的交涉效果；公司內(nèi)部，有哪些必須掌握的通用公文及社交信函。
　　一般來說，商業(yè)英語大致分商業(yè)會話及英文書信兩大范疇。而編者的《商務(wù)英語談判口語》及《商務(wù)英語書信寫作》，正是全面涵蓋商業(yè)英語的姊妹作。《商務(wù)英語談判口語》把商場及談判桌上的常用句及技巧句著重列出，每一單元又設(shè)置了不同的談判場景，有利于讀者靈活掌握，全面而又有重點(diǎn)地了解各主題下不同場景的應(yīng)對方式。《商務(wù)英語書信寫作》不僅列出了各類商業(yè)文件，如各種業(yè)務(wù)信函、傳真、便箋、電子郵件、業(yè)務(wù)報告、會議記錄及商務(wù)社交信函等范例，還介紹了商務(wù)書信的撰寫方法及格式。
　　本套圖書在組織結(jié)構(gòu)、闡述方式、樣本選擇等方面做了一些新的嘗試，更側(cè)重于實(shí)踐性。在編寫過程中，以“學(xué)以致用，以用帶學(xué)”為指導(dǎo)原則，力圖使讀者在掌握基本商務(wù)英語口語及書信知識后能融會貫通，適應(yīng)外貿(mào)工作的實(shí)際需要。
目錄
第一章 商業(yè)信函基礎(chǔ)知識
　第一節(jié) 商務(wù)信函的組成
　第二節(jié) 商務(wù)書信中英語和美語的差異
　第三節(jié) 商務(wù)書信寫作中的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
　第四節(jié) 商務(wù)書信的格式
　　1.齊列式
　　2.混合式
　　3.縮進(jìn)式
　　4.簡化式
　　5.懸掛式
　第五節(jié) 信封的寫法
　　1.齊頭式
　　2.縮行式
　第六節(jié) 電子郵件
　　1.電子郵件頭部的格式
　　2.書寫E-mail地址時應(yīng)當(dāng)注意的問題
第二章 商務(wù)業(yè)務(wù)信函范例
　第一節(jié) 資信調(diào)查函
　　1.咨詢函
　　2.向銀行查詢新客戶資信情況
　　3.向客戶查詢信用及經(jīng)營情況
　　4.帶附表的資信調(diào)查函
　　5.資信調(diào)查有利回函，并給予建議
　　6.信用調(diào)查有利回函，告知敬請放心
　　7.資信調(diào)查不利回函，告知管理不善
　　8.信用調(diào)查不利回函，告知經(jīng)濟(jì)信用不佳
　　9.表明無法提供確切意見而致歉
　　10.請求老客戶作為資信證人
　　11.要求對方提供資信資料
　　12.同意試銷前的資信要求
　第二節(jié) 促銷函
　　1.傳感剃須刀廣告海報
　　2.男用喱宣傳海報
　　3.香波的報紙廣告
　　4.便攜式小型冰箱宣傳冊
　　5.推薦地毯
　　6.推薦替代品
　　7.推薦新產(chǎn)品
　　8.一般性推銷
　　9.描述產(chǎn)品
　　10.寫給不經(jīng)常聯(lián)系的客戶
　　11.推銷教育課程
　　12.推銷會議場所
　　13.向老客戶推銷新產(chǎn)品
　　14.為商貿(mào)指南征集廣告
　第三節(jié) 建立貿(mào)易關(guān)系
　　1.親抵進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查
　　2.咨詢信
　　3.表達(dá)建立業(yè)務(wù)關(guān)系的意愿
　　4.參觀展位后要求建立貿(mào)易關(guān)系
　　5.通過自薦信建立商務(wù)關(guān)系
　　6.要求推薦客戶
　　7.由朋友介紹的公司
　　8.從廣告中得知客戶信息
　　9.索取資料
　　10.寄送資料
　　11.與過去有貿(mào)易往來的公司恢復(fù)聯(lián)系
　　12.尋求電子制品合作伙伴
　　……
第三章 商務(wù)通用公文及社交公文

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