圖書簡介
語言是我們傳遞和溝通信息的主要工具。據統計，在全球60多億人口中，約有10億人使用英語交談。尤其是在商務場合中，普遍以英語作為溝通的媒介，英語的重要性可想而知。隨著全球經濟一體化的趨勢日益顯著和因特網時代的到來，國際間的商貿活動日益頻繁，越來越多的國際化商人，也意識到英語的潛在價值。
商務英語強調商務環境中的功能英語應用。會晤時，如何與客戶寒暄；談判時，用什么樣的措辭反駁別人，如何用禮貌的方式表達自己的立場；萬里之遙，怎樣通過因特網與對方達到面對面的交涉效果；公司內部，有哪些必須掌握的通用公文及社交信函。
一般來說，商業英語大致分商業會話及英文書信兩大范疇。而編者的《商務英語談判口語》及《商務英語書信寫作》，正是全面涵蓋商業英語的姊妹作。《商務英語談判口語》把商場及談判桌上的常用句及技巧句著重列出，每一單元又設置了不同的談判場景，有利于讀者靈活掌握，全面而又有重點地了解各主題下不同場景的應對方式。《商務英語書信寫作》不僅列出了各類商業文件，如各種業務信函、傳真、便箋、電子郵件、業務報告、會議記錄及商務社交信函等范例，還介紹了商務書信的撰寫方法及格式。
本套圖書在組織結構、闡述方式、樣本選擇等方面做了一些新的嘗試，更側重于實踐性。在編寫過程中，以“學以致用，以用帶學”為指導原則，力圖使讀者在掌握基本商務英語口語及書信知識后能融會貫通，適應外貿工作的實際需要。
目錄
一、談判前內部人員如何做準備
1.即學即用談判經典語句
內部籌備會議
2.即學即用談判情景對話
二、如何約定談判對象
1.即學即用談判經典語句
找到最適合的負責人
表達會面的意愿
約定時間
2.即學即用談判情景對話
三、怎樣做市場調查
1.即學即用談判經典語句
市場調查的方法
2.即學即用談判情景對話
四、了解商務文化和習俗的重要性
1.即學即用談判經典語句
商務文化和習俗的重要性
2.即學即用談判情景對話
五、怎樣做好會面前的準備
1.即學即用談判經典語句
安排接待事宜
安排旅途
2.即學即用談判情景對話
六、如何做好客戶接待
1.即學即用談判經典語句
初次見面寒暄語
與熟客打招呼
詢問旅途情況
招呼客人上車
請客人看日程表
2.即學即用談判情景對話
七、怎樣開始談判
1.即學即用談判經典語句
搶先機開場白
切入問題
表明談判理由
2.即學即用談判情景對話
八、如何恰當結束談判
1.即學即用談判經典語句
改變話題
中斷談話
陳述結果或結論
2.即學即用談判情景對話
九、如何介紹自己的產品
1.即學即用談判經典語句
提供說明書及目錄
產品的優點
銷路
在產品陳列室
2.即學即用談判情景對話
十、如何恰當介紹自己的公司或工廠
1.即學即用談判經典語句
介紹公司規模
工廠概貌
突出公司或工廠的優勢
涉及公司機密
應付回答不了的問題
2.即學即用談判情景對話
十一、怎樣打贏價格戰
……
十二、怎樣談傭金問題
十三、如何慎重對待包裝問題
十四、怎樣談訂貨事宜
十五、如何處理好有關質量和數量的談判
十六、怎樣處理裝運談判
十七、如何贏得支付談判
十八、怎樣商議商品檢驗
十九、如何談通關協議
二十、如何談保險的權責
二十一、如何談合同條款才能更勝一籌
二十二、如何處理索賠事宜
二十三、怎樣處理仲裁事宜
二十四、怎樣處理招標投標
二十五、怎樣談技術轉讓
二十六、涉及商標怎么談
二十七、怎樣談合資經營與合作生產
二十八、怎樣處理補償貿易的談判
二十九、如何掌握代理談判
三十、怎樣談加工裝配貿易
三十一、怎樣談寄售貿易
三十二、怎樣處理易貨貿易
三十三、怎樣處理對等貿易
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