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圖書簡介

本書由中國就業(yè)培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業(yè)技能鑒定推薦輔導用書。書中內容根據(jù)《國家職業(yè)標準·創(chuàng)業(yè)咨詢師》(試行)要求編寫，是二級創(chuàng)業(yè)咨詢師職業(yè)技能鑒定國家題庫命題的直接依據(jù)。
本書介紹了二級創(chuàng)業(yè)咨詢師應掌握的能力要求和相關知識，涉及采集信息、提供信息服務、實施選項服務、制定培訓計劃、指導方案執(zhí)行、提供后續(xù)服務等內容。
目錄
第1章 接待咨詢
第1節(jié) 采集信息
學習單元1 引導客戶描述創(chuàng)業(yè)難題
學習單元2 整理客戶服務的需求信息
學習單元3 設計信息采集問卷
第2節(jié) 初步解答創(chuàng)業(yè)問題
學習單元1 初步解答客戶創(chuàng)業(yè)的個性疑難問題
學習單元2 提出初步咨詢建議
學習單元3 準備咨詢預案
第2章 提供解決方案
第1節(jié) 分析診斷
學習單元1 了解常見創(chuàng)業(yè)問題
學習單元2 分析確定客戶的創(chuàng)業(yè)問題
第2節(jié) 制定方案
學習單元1 編寫客戶服務方案
學習單元2 制定客戶問題解決方案
學習單元3 制定解決方案時的人員分工與時間安排
第3節(jié) 提供信息服務
學習單元1 構思信息服務解決方案
學習單元2 關鍵信息分析與得出結論
學習單元3 編寫信息服務產出報告
第3章 實施選項服務
第1節(jié) 創(chuàng)業(yè)測評
學習單元 分析與評價客戶創(chuàng)業(yè)條件和能力
第2節(jié) 實施選項服務市場調研
學習單元1 設計調查問卷
學習單元2 策劃市場調研
第3節(jié) 項目精選
學習單元1 建立項目精選評估體系
學習單元2 選擇與客戶條件最匹配的創(chuàng)業(yè)項目
第4節(jié) 項目論證評估
學習單元1 評估項目可行性
學習單元2 進行創(chuàng)業(yè)項目評估
第5節(jié) 提供項目報告
學習單元1 編寫創(chuàng)業(yè)項目評估報告
學習單元2 編寫商業(yè)計劃書
第4章 實施培訓服務
第1節(jié) 培訓需求分析
學習單元1 設計培訓需求問卷
學習單元2 編寫培訓需求分析報告
學習單元3 制定培訓方案
學習單元4 培訓需求分析案例
第2節(jié) 制定培訓計劃
學習單元1 培訓計劃的概念與內容
學習單元2 制定培訓目標
學習單元3 設計培訓課程
學習單元4 編寫培訓教案
學習單元5 制定培訓計劃案例
第3節(jié) 實施培訓
學習單元1 培訓方法的使用
學習單元2 視覺教具的使用
學習單元3 培訓技巧的使用
第4節(jié) 監(jiān)督評估培訓效果
學習單元1 設計培訓監(jiān)督和評估工具
學習單元2 評估培訓效果
學習單元3 培訓效果評估報告的編寫
學習單元4 監(jiān)督評估培訓效果案例
第5章 方案執(zhí)行服務
第1節(jié) 指導方案執(zhí)行
學習單元1 擬訂方案執(zhí)行細則和操作計劃
學習單元2 指導客戶作出方案執(zhí)行安排
學習單元3 培訓客戶的執(zhí)行人員
學習單元4 在客戶企業(yè)現(xiàn)場指導執(zhí)行
第2節(jié) 績效評價
學習單元1 編制執(zhí)行情況記錄工具
學習單元2 編寫客戶執(zhí)行績效評價報告
學習單元3 制定執(zhí)行績效的評價指標和工具
第3節(jié) 完善方案
學習單元1 就執(zhí)行中的問題提出改進建議
學習單元2 完善解決方案、執(zhí)行細則和操作計劃
學習單元3 完善方案案例
第4節(jié) 文案服務
學習單元1 策劃和構思企業(yè)文案
學習單元2 編寫企業(yè)文案產出
第5節(jié) 代辦工作
學習單元1 為客戶代辦工作
學習單元2 提交代辦工作執(zhí)行情況報告
第6章 后續(xù)服務
第1節(jié) 評估咨詢服務效果
學習單元1 評估咨詢服務
學習單元2 編寫服務效果評估報告
第2節(jié) 提供后續(xù)服務
學習單元1 結束咨詢服務
學習單元2 提供跟蹤服務
學習單元3 提供后續(xù)咨詢意見和建議
學習單元4 提供新的服務構想
參考文獻

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