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圖書簡介

　　《人際關系與溝通》的作者陳剛、王維利在廣泛查閱了國內外文獻資料的基礎上，吸收了人際關系與溝通的新理論、新知識和新經驗。在內容的安排上，體現了從人際關系與溝通理論的學習到護理實踐中溝通技能的應用，從一般性溝通到治療性溝通的運用，并在實踐的基礎上首次提出“治療性溝通系統”的概念和知識體系，有利于提升護生在護理工作中正確處理人際關系的能力，幫助護生建立一座通往事業成功的“橋梁”，實現護生的職業價值。
　　在編寫過程中，緊扣國家護士執業資格考試大綱，力求做到適用性與科學性、先進性、啟發性、創新性相結合，注重理論基礎的構建，強調溝通技能的運用，在每章的開始通過案例進行導入，提出學習目標，每章的結尾都配有小結、練習題及案例分析等，幫助學生鞏固和運用本章所學知識，對提高護生的人文素質修養、人際交往和溝通能力具有重要指導作用。本書可作為高職高專護理教育的教材，也可供各級護理人員學習參考。

目錄

第一章　人際關系概論
　第一節　人際關系概述
　　一、人際關系的內涵
　　二、人際關系的特點
　　三、人際關系的類型
　　四、護理人際關系
　第二節　人際關系的功能
　　一、人際關系功能的概念
　　二、人際關系的主要功能
　第三節　協調人際關系的基本原則
　　一、平等尊重原則
　　二、誠實信用原則
　　三、理解寬容原則
　　四、互利互助原則
　　五、禮貌適度原則
第二章　人際溝通概論
　第一節　人際溝通的概述
　　一、溝通的內涵
　　二、人際溝通的內涵
　　三、人際溝通的類型
　第二節　人際溝通的層次
　　一、按溝通的深度分類
　　二、按溝通的效果分類
　第三節　人際溝通的影響因素
　　一、個人因素
　　二、社會因素
　　三、信息因素
　　四、信息渠道因素
　　五、組織因素
　　六、環境因素
第三章　人際關系與溝通的相關理論
　第一節　人際激勵理論
　　一、需要理論
　　二、歸因理論
　　三、期望理論
　　四、公平理論
　　五、人際激勵理論在護理工作中的應用
　第二節　人際認知理論
　　一、人際認知的概念
　　二、人際認知過程中的三個成分
　　三、人際認知的效應和偏見
　　四、人際認知理論在人際交往中的應用
　第三節　人際吸引理論
　　一、人際吸引的概念
　　二、人際吸引基本理論
　　三、影響人際吸引的因素
　　四、人際吸引理論在構建和諧護患關系中的應用
第四章　護理工作中的治療性關系
　第一節　護患關系的性質和特點
　　一、護患關系的概念
　　二、護士在護患關系中的作用
　　三、病人對護士的角色期望
　　四、護患關系的性質與特點
　　五、市場經濟條件下的新型護患關系
　第二節　護患關系的類型
　　一、技術性關系與非技術性關系
　　二、心理相容型關系和心理不相容型關系
　　三、護患關系的沖突
　　四、護患關系的實施要點
　第三節　護患關系的分期
　　一、開始期
　　二、工作期
　　三、結束期
　第四節　建立良好護患關系的意義
　　一、影響護患關系的因素
　　二、建立良好護患關系對護士的要求
　　三、建立良好護患關系的意義
第五章　護理工作中的其他人際關系
　第一節　護士與病人家屬的關系
　　一、病人家屬的角色特征
　　二、護士與病人家屬關系的影響因素
　　三、護士與病人家屬關系的溝通策略
　第二節　護士與醫生的關系
　　一、醫護關系模式
　　二、護士與醫生關系的影響因素
　　三、護士與醫生關系的溝通策略
　第三節　護士之間的關系
　　一、護士之間的交往與矛盾
　　二、護士之間關系的溝通策略
　第四節　護士與醫技、后勤人員的關系
　　一、護士與醫技、后勤人員的交往與矛盾
　　二、護士與醫技、后勤人員關系的溝通策略
第六章　護理工作中的語言溝通
　第一節　語言溝通概述
　　一、語言溝通的概念和作用
　　二、語言溝通的類型與環境
　第二節　護理工作中的交談
　　一、交談的概念與特點
　　二、交談的基本類型
　　三、交談的層次
　　四、交談的影響因素
　　五、交談的常用技巧
　　六、語言交談中的修養
　第三節　書面語言溝通
　　一、書面語言溝通的概念與作用
　　二、書面語言溝通的基本原則
　　三、書面語言溝通在護理工作中的應用
　　四、提高書面語言溝通的能力
　第四節　現代傳播媒介與溝通
　　一、現代傳播媒介與特點
　　二、現代傳播媒介在溝通中的應用
第七章　護理工作中的非語言溝通
　第一節　非語言溝通概述
　　一、非語言溝通的概念和重要性
　　二、非語言溝通的特點
　　三、非語言溝通的類型
　第二節　護士非語言溝通的主要形式與要求
　　一、護士的儀表服飾
　　二、護士的動作姿態
　　三、護士的面部表情
　　四、護士專業性觸摸
　　五、護理工作中的距離
　第三節　非語言溝通對護理工作的意義
　　一、非語言溝通的作用
　　二、非語言溝通對護理工作的意義
第八章　治療性關系中的溝通技巧
　第一節　傾聽與提問
　　一、傾聽
　　二、提問
　第二節　共情與安慰
　　一、共情
　　二、安慰
　第三節　鼓勵與說服
　　一、鼓勵
　　二、說服
　第四節　其他溝通技巧
　　一、語氣
　　二、節奏
　　三、幽默
　　四、沉默
　　五、告知
　　六、核實
　　七、案例分析
第九章　治療性溝通系統
　第一節　概述
　　一、治療性溝通系統的提出背景
　　二、治療性溝通系統的概念及特征
　第二節　關系性溝通
　　一、關系性溝通的概念
　　二、關系性溝通的要素
　　三、關系性溝通對護士的要求
　第三節　評估性溝通
　　一、評估性溝通的概念
　　二、評估性溝通的內容與形式
　　三、評估性溝通的實施
　　四、評估性溝通對護士的要求
　第四節　治療性溝通
　　一、治療性溝通的概念
　　二、治療性溝通的原則
　　三、治療性溝通的過程
　　四、治療性溝通對護士的要求
　第五節　治療性溝通系統的工作范例
　　附：治療性溝通系統實踐報告
第十章　護理工作中與特殊病人的溝通
　第一節　與特殊年齡病人的溝通
　　一、與兒童病人的溝通
　　二、與老年病人的溝通
　第二節　與特殊病情病人的溝通
　　一、與傳染病病人的溝通
　　二、與精神疾病病人的溝通
　第三節　與特殊時期病人的溝通
　　一、與急診病人的溝通
　　二、與孕產期病人的溝通
　　三、與臨終病人的溝通
參考文獻

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