圖書簡介
品牌：圣才教育
目錄
第一部分 政策法規
政策篇
第1章 黨的基本理論和基本路線
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 我國憲法的基本知識
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 我國的基本國策
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 我國的外交政策
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
法規篇
第5章 旅行社管理法規制度
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 導游人員管理法規制度
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 旅游安全與保險法律法規制度
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 旅游交通與出入境管理法律制度
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 旅游住宿與食品管理法律制度
9.1 考點歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 旅游資源管理法律制度
10.1 考點歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
第11章 旅游消費者權益保護法律制度
11.1 考點歸納
11.2 歷年真題與典型題詳解
第12章 旅游合同法律制度
12.1 考點歸納
12.2 歷年真題與典型題詳解
第二部分 導游業務
導游實務篇
第1章 旅游及相關概念
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導游服務與導游職業道德
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 旅游團導游服務規范
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 散客導游服務
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 旅游接待中突發事件的處理與預防
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 導游服務中游客個別要求的處理
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
導游技能篇
第7章 導游人員的帶團技能
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 導游人員的語言講解技能
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 導游業務相關知識
9.1 考點歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
目錄
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