圖書簡介
品牌：圣才教育
目錄
第1章 導游服務概述
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導游員
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 導游服務程序與內容
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 導游講解服務
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 旅游故障及其處理
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 旅游者個別要求及其應對
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 導游服務水平的提高
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 旅行社、飯店與旅行常識
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
為了幫助考生順利通過導游人員資格考試，我們根據最新的《江蘇省導游人員資格考試大綱》和指定參考教材精心制作了“江蘇導游人員資格考試”的輔導系列（均提供免費下載，免費升級）：
1．江蘇導游資格考試《導游服務技能》考點歸納和典型題（含歷年真題）詳解
2．江蘇導游資格考試《導游服務技能》題庫【歷年真題+章節(jié)題庫+考前押題】
3．江蘇導游資格考試《導游法規(guī)知識》考點歸納和典型題（含歷年真題）詳解
4．江蘇導游資格考試《導游法規(guī)知識》題庫【歷年真題+章節(jié)題庫+考前押題】
5．江蘇導游資格考試《導游基礎知識》考點歸納和典型題（含歷年真題）詳解
6．江蘇導游資格考試《導游基礎知識》題庫【歷年真題+章節(jié)題庫+考前押題】
7．江蘇導游資格考試現場考試復習全書
作為江蘇導游資格考試的配套輔導書，本書具有以下幾個方面的特點：
1．整理考點歸納，濃縮內容精華。本書每章的考點歸納均對本章的重難點進行了整理。因此，本書的內容幾乎濃縮了江蘇導游資格考試《導游服務技能》一科的知識精華。
2．精選最新真題，鞏固重難點知識。為了強化對重要知識點的理解，本書精選了近幾年江蘇導游資格考試的典型真題（部分真題為現場考生回憶版）。所選真題基本涵蓋了各個章節(jié)的重點和難點，針對性強，解析詳盡，并注意對相關知識點的擴充。
3．補充典型題，提供詳盡答案。本書參考大量導游資格考試相關輔導資料，針對每章的重難點補充整理了典型題，并給出了詳細的分析和解答。
圣才學習網│導游類（www.100xuexi.com）提供導游人員資格考試輔導方案【保過班、網授班、多媒體e書、多媒體題庫等】。本書特別適用于參加導游人員資格考試的考生，也適用于各大院校旅游管理專業(yè)的師生參考。
與傳統(tǒng)圖書相比，本書具有以下四大特色：
1．免費下載：無須注冊均可免費下載閱讀本書
在購買前，任何人均可以免費下載本書，滿意后再購買。下載地址為：http://e.100xuexi.com/Download/5228/exe/install/2014年江蘇省導游人員資格考試《導游服務技能》考點歸納及典型題（含歷年真題）詳解.exe（請復制到瀏覽器上面打開）。任何人均可無限制的復制下載圣才教育全部3萬本多媒體電子書，既可以選擇單本下載，也可以選擇客戶端批量下載。
2．免費升級：更新并完善內容，終身免費升級
如購買本書，可終生使用。免費自動升級指我們一旦獲得最新考試真題，系統(tǒng)立即自動提示您免費在線升級您的產品，您將自動獲得最新真題及高清視頻。真正做到了一次購買，終身使用。當您的電子書出現升級提示時，請選擇立即升級。
3．功能強大：記錄筆記、全文搜索等十大功能
本書具有"記錄筆記"、"全文檢索"、"添加書簽"、"查看縮略圖"、"全屏看書"、"界面設置"等功能。
（1）e書閱讀器——工具欄豐富實用【為教輔量身定做】
（2）便箋工具——做筆記、寫反饋【圣才電子書獨家推出】
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4．多端并用：電腦手機平板等多平臺同步使用
本書一次購買，多端并用，可以在PC端（在線和下載）、手機（安卓和蘋果）、平板（安卓和蘋果）等多平臺同步使用。同一本書，使用不同終端登錄，可實現云同步，即更換不同設備所看的電子書頁碼是一樣的。
目錄
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