圖書簡介

品牌：人民出版社

詳情

基本信息

書名:勞動關系協調員基礎知識考試指南

原價：26.00元

售價：22.1元,便宜3.9元,折扣85

作者:

出版社：人民出版社

出版日期：2014-03-01

ISBN：9787010130668

字數：

頁碼：152

版次：1

裝幀：平裝

開本：16

商品重量：0.399kg

編輯推薦

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《國家職業資格考試指南:勞動關系協調員基礎知識考試指南》由人民出版社出版。

內容提要

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勞動關系協調員是建設和諧社會中企業和職工雙方利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保障機制的最基層承擔者。2007年，原勞動和社會保障部頒布《勞動關系協調員國家職業標準》（以下簡稱《職業標準》）。《職業標準》指出：勞動關系協調員是指從事宣傳和監督勞動保障法律實施、管理勞動合同、參與集體協商、促進勞資溝通、預防與處理勞動爭議等協調勞動關系的專業工作人員。《職業標準》同時指出：本職業共設三個等級，分別為勞動關系協調員（國家職業資格三級）、勞動關系協調師（國家職業資格二級）、高級勞動關系協調師（國家職業資格一級）。
《勞動關系協調員基礎知識考試指南》以《勞動關系協調員國家職業標準》為準繩，按照培訓教程的章節編寫了鑒定要素細目表，明確以及各章節的考核知識點。同時，《考試指南》提供各種題型的樣題及解答示例，為考生掌握重點、理解難點、解析疑點提供具體的指導。《勞動關系協調員基礎知識考試指南》主要包括考生應試指導、考核鑒定點、復習指導和真題詳解四個部分。

目錄

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第一篇 考試說明及復習指導
勞動關系協調員國家職業資格考試說明
勞動關系協調員基礎知識復習指導
第二篇鑒定點
勞動關系協調員基礎知識鑒定要素細目表
第三篇基礎內容
第一章職業道德
第一節職業道德基礎知識
勞動關系協調員國家職業資格考試說明
勞動關系協調員基礎知識復習指導
第二篇鑒定點
勞動關系協調員基礎知識鑒定要素細目表
第三篇基礎內容
第一章職業道德
第一節職業道德基礎知識
第二節職業道德守則
第三節勞動關系協調人員職業操守
第二章勞動保障法律與政策
第一節勞動保障法律與政策概論
第二節勞動保障法律關系
第三節勞動保障法的基本制度
第三章勞動關系
第一節勞動關系基礎理論
第二節勞動合同制度
第三節集體協商和集體合同制度
第四節勞動規章制度
第五節職工參與制度
第六節勞資沖突
第四章人力資源管理
第一節人力資源管理基本理論
第二節職業道德守則
第三節勞動關系協調人員職業操守
第二章勞動保障法律與政策
第一節勞動保障法律與政策概論
第二節勞動保障法律關系
第三節勞動保障法的基本制度
第三章勞動關系
第一節勞動關系基礎理論
第二節勞動合同制度
第三節集體協商和集體合同制度
第四節勞動規章制度
第五節職工參與制度
第六節勞資沖突
第四章人力資源管理
第一節人力資源管理基本理論
第二節工作分析
第三節員工招聘
第四節績效考核
第五節薪酬管理
第六節人力資源管理與勞動關系管理的關系
第五章勞動經濟學
第一節勞動力市場
第二節勞動力需求與供給
第三節工資的確定
第四節人力資本投資
第五節勞動力流動
第六節勞動力市場歧視
第六章其他基礎知識
第一節社會學常識
第二節社會調查統計分析方法
第三節心理學常識
第四節人際溝通的方法與技巧
第五節人力資源和社會保障行政部門機構設置與職能
第六節勞動爭議仲裁、訴訟機構職能和辦案程序

作者介紹

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文摘

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版權頁：



一、遵章守法，嚴謹求實
勞動關系協調人員在調解工作中，應嚴格遵守“遵章守法，嚴謹求實”的原則。所有調解活動必須依法開展，即調解范圍、程序步驟、工作方法必須符合有關法律、法規、規章和政策的規定。勞動關系協調工作關系到勞資雙方的切身利益，只有以嚴謹求實的工作作風、精湛嫻熟的業務水平、以人為本的服務理念，才能使勞動關系健康發展。在協調過程中必須以事實為依據，以法律為準繩。
二、以人為本，客觀公正
勞動關系協調人員在對勞動爭議調解時，必須堅持“以人為本、客觀公正”的原則。即受理勞資糾紛基于雙方警事人自愿，如果當事人不愿意接受調解，或者不愿意接受某個組織和個人的調解，或者有一方當事人不愿意接受調解，均不能強迫。在調解過程中應堅持客觀公正原則，對當事人必須進行耐心細致地勸解、開導、說服，不允許采取歧視、強迫、偏袒和壓制的辦法。經充分征求雙方當事人意見后達成的協議，其是非界限、責任承擔、權利義務內容，必須由當事人自愿接受，不得強加于人。
三、積極主動，熱情服務
勞動關系協調工作涉及面廣、利益復雜、協調困難，這就更需要勞動關系協調人員積極主動，熱情服務。勞動關系協調人員要積極主動地了解勞動關系狀況，認真查找問題，及時化解矛盾糾紛，為勞資雙方當事人提供熱情周到的服務。
四、和諧至上，合作共贏
和諧勞資關系是和諧社會的基礎，利益共享是和諧勞資關系的法寶，建立利益共享的和諧勞資關系是構建和諧社會的重要保障。在勞動關系協調工作中，首先，要使勞資雙方樹立“和諧至上、合作共贏”的觀念。深刻理解企業員工相互依存的道理，企業要以人為本，利益共享；員工自覺參與企業制度文化建設。其次，要建立科學合理的激勵機制。員工是價值的創造者，同時也應該是價值的分享者，建立利益分享的激勵機制是和諧勞資關系的必由之路。最后，還應強化企業的社會責任。對員工負責，關愛員工是企業承擔社會責任的第一要素，是企業能夠長久發展的內在動力。應將企業和員工的長遠發展聯系起來，實現員工與企業的共同成長。

序言

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