圖書簡介
品牌：圖書詳情
商品基本信息，請以下列介紹為準 商品名稱： 計算機電信集成技術及應用 作者： 成際鎮，林曉勇 編著 市場價： 32元 文軒網價： 25.6元【80折】 ISBN號： 9787115175410 出版社： 人民郵電出版社 商品類型： 圖書
其他參考信息（以實物為準） 裝幀： 開本：16開 語種： 出版時間：2010-06-25 版次： 頁數： 印刷時間：2007-12-13 印次： 字數： 溫馨提示：出版時間超過3年的圖書，因長時間儲存可能會產生紙張缺陷，敬請諒解！
內容簡介 本書立足于成熟的傳統的計算機電信集成技術，系統地介紹計算機電信集成(CTI)技術的概念、硬件、軟件、中間件技術和相關的應用等，尤其注重對語音卡應用的分析；對如何構建一個實際的CTI系統進行了詳細介紹。書中對計算機電信集成中最活躍的分支——呼叫中心作了技術性的分析，對目前的研究熱點——Internet呼叫中心、多媒體呼叫中心及增值業務開發作了較詳盡的分析。本書內容豐富，可作為通信工程、網絡工程、信息工程以及計算機等相關專業教學的參考教材，也可供有關技術培訓及工程技術人員閱讀參考。
目錄 第1章 概論 1.1 CTI技術的發展 1.1.1 CTI的概念 1.1.2 CTI技術的演進 1.1.3 基于CTI技術的統一網絡1.1.4 基于CTI技術平臺的統一消息 1.2 CTI標準的制定 1.3 CTI技術業務應用 1.4 增值業務 1.4.1增值業務背景 1.4.2 增值業務定義 1.4.3 具體的電信增值業務分類 思考題 第2章 通信基礎知識 2.1 語音信號與語音標準2.1.1 語音信號 2.1.2 模擬信號和數字信號 2.1.3 語音信號的數字化 2.1.4 脈沖編碼調制（PCM）技術 2.1.5自適應差值脈沖編碼調制（ADPCM） 2.1.6 其他語音與圖像數字化標準 2.1.7 語音編碼的技術要求 2.2 通信系統2.2.1 通信系統模型 2.2.2 多路通信 2.2.3 時隙交換 2.3 電話通信網的結構和組成 2.3.1 電話通信網的基本結構2.3.2 現代通信網的構成 2.3.3 通信網的質量要求 2.3.4 中國固定電話網結構 2.3.5 編號計劃 2.4 信令系統2.4.1 信令基礎 2.4.2 中國一號信令 2.4.3 中國七號（No.7）信令 思考題 第3章 IP網絡基礎知識 3.1IP網絡的基本概念 3.1.1 計算機網絡（Internet） 3.1.2 IP網絡 3.1.3計算機網絡（Internet）、IP網的區別 3.1.4 網絡的發展 3.1.5 Internet技術的發展 3.2OSI結構與TCP/IP的四層結構 3.2.1 OSI的七層結構 3.2.2 TCP/IP的四層結構 3.2.3IP網絡中的端到端的數據通信過程 3.3 TCP/IP 3.3.1 TCP/IP的功能 3.3.2 TCP/IP簇及內部依賴關系3.3.3 TCP/IP的層間操作實例 3.4 IP層的相關協議 3.4.1 IPv4的數據報 3.4.2 IPv6的數據報3.4.3 IP的尋徑機制 3.4.4 IP地址與物理地址的相互解析協議（ARP/RARP） 3.4.5IP數據報的控制信息協議（ICMP） 3.4.6 IP數據流的組播管理協議（IGMP） 3.4.7 其他相關協議 3.5TCP，UDP及其他傳輸層協議 3.5.1 傳輸層協議的功能 3.5.2 傳輸控制協議（TCP） 3.5.3 用戶數據報協議（UDP）3.5.4 其他的傳輸層協議 3.6 TCP/IP的應用層協議 3.6.1 應用層的功能 3.6.2 域名解析協議（DNS）3.6.3 文件傳輸協議（FTP/TFTP/NFS） 3.6.4 電子郵件的相關協議（SMTP/POP3） 3.6.5遠程登錄（Telnet） 3.6.6 萬維網WWW 思考題 第4章 CTI技術硬件平臺 第5章 CTI系統軟件開發平臺 第6章CSTA協議 第7章 基于CTI技術的呼叫中心 第8章 中間件技術與EasyIVR開發平臺 第9章IP技術應用與Internet呼叫中心 第10章 基于軟交換的多媒體呼叫中心 第11章 IP的增值業務 參考文獻
目錄
品牌：圖書
| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | |
| 商品名稱： | 計算機電信集成技術及應用 |
| 作者： | 成際鎮，林曉勇 編著 |
| 市場價： | 32元 |
| 文軒網價： | 25.6元【80折】 |
| ISBN號： | 9787115175410 |
| 出版社： | 人民郵電出版社 |
| 商品類型： | 圖書 |
| 其他參考信息（以實物為準） | ||
| 裝幀： | 開本：16開 | 語種： |
| 出版時間：2010-06-25 | 版次： | 頁數： |
| 印刷時間：2007-12-13 | 印次： | 字數： |
| 溫馨提示：出版時間超過3年的圖書，因長時間儲存可能會產生紙張缺陷，敬請諒解！ | ||
| 內容簡介 | |
| 本書立足于成熟的傳統的計算機電信集成技術，系統地介紹計算機電信集成(CTI)技術的概念、硬件、軟件、中間件技術和相關的應用等，尤其注重對語音卡應用的分析；對如何構建一個實際的CTI系統進行了詳細介紹。書中對計算機電信集成中最活躍的分支——呼叫中心作了技術性的分析，對目前的研究熱點——Internet呼叫中心、多媒體呼叫中心及增值業務開發作了較詳盡的分析。本書內容豐富，可作為通信工程、網絡工程、信息工程以及計算機等相關專業教學的參考教材，也可供有關技術培訓及工程技術人員閱讀參考。 |
| 目錄 | |
| 第1章 概論 1.1 CTI技術的發展 1.1.1 CTI的概念 1.1.2 CTI技術的演進 1.1.3 基于CTI技術的統一網絡1.1.4 基于CTI技術平臺的統一消息 1.2 CTI標準的制定 1.3 CTI技術業務應用 1.4 增值業務 1.4.1增值業務背景 1.4.2 增值業務定義 1.4.3 具體的電信增值業務分類 思考題 第2章 通信基礎知識 2.1 語音信號與語音標準2.1.1 語音信號 2.1.2 模擬信號和數字信號 2.1.3 語音信號的數字化 2.1.4 脈沖編碼調制（PCM）技術 2.1.5自適應差值脈沖編碼調制（ADPCM） 2.1.6 其他語音與圖像數字化標準 2.1.7 語音編碼的技術要求 2.2 通信系統2.2.1 通信系統模型 2.2.2 多路通信 2.2.3 時隙交換 2.3 電話通信網的結構和組成 2.3.1 電話通信網的基本結構2.3.2 現代通信網的構成 2.3.3 通信網的質量要求 2.3.4 中國固定電話網結構 2.3.5 編號計劃 2.4 信令系統2.4.1 信令基礎 2.4.2 中國一號信令 2.4.3 中國七號（No.7）信令 思考題 第3章 IP網絡基礎知識 3.1IP網絡的基本概念 3.1.1 計算機網絡（Internet） 3.1.2 IP網絡 3.1.3計算機網絡（Internet）、IP網的區別 3.1.4 網絡的發展 3.1.5 Internet技術的發展 3.2OSI結構與TCP/IP的四層結構 3.2.1 OSI的七層結構 3.2.2 TCP/IP的四層結構 3.2.3IP網絡中的端到端的數據通信過程 3.3 TCP/IP 3.3.1 TCP/IP的功能 3.3.2 TCP/IP簇及內部依賴關系3.3.3 TCP/IP的層間操作實例 3.4 IP層的相關協議 3.4.1 IPv4的數據報 3.4.2 IPv6的數據報3.4.3 IP的尋徑機制 3.4.4 IP地址與物理地址的相互解析協議（ARP/RARP） 3.4.5IP數據報的控制信息協議（ICMP） 3.4.6 IP數據流的組播管理協議（IGMP） 3.4.7 其他相關協議 3.5TCP，UDP及其他傳輸層協議 3.5.1 傳輸層協議的功能 3.5.2 傳輸控制協議（TCP） 3.5.3 用戶數據報協議（UDP）3.5.4 其他的傳輸層協議 3.6 TCP/IP的應用層協議 3.6.1 應用層的功能 3.6.2 域名解析協議（DNS）3.6.3 文件傳輸協議（FTP/TFTP/NFS） 3.6.4 電子郵件的相關協議（SMTP/POP3） 3.6.5遠程登錄（Telnet） 3.6.6 萬維網WWW 思考題 第4章 CTI技術硬件平臺 第5章 CTI系統軟件開發平臺 第6章CSTA協議 第7章 基于CTI技術的呼叫中心 第8章 中間件技術與EasyIVR開發平臺 第9章IP技術應用與Internet呼叫中心 第10章 基于軟交換的多媒體呼叫中心 第11章 IP的增值業務 參考文獻 |
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