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圖書簡介

本書由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心按照標(biāo)準(zhǔn)、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業(yè)技能鑒定推薦輔導(dǎo)用書。書中內(nèi)容根據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)·市場管理員》(試行)要求編寫，是三級市場管理員職業(yè)技能鑒定國家題庫命題的直接依據(jù)。
本書介紹了三級市場管理員應(yīng)掌握的技能要求和相關(guān)知識，涉及市場服務(wù)、市場管理、市場監(jiān)督、市場推廣等內(nèi)容。
目錄
第1章 市場服務(wù)
第1節(jié) 制訂專業(yè)市場綠化保潔方案
學(xué)習(xí)單元1 專業(yè)市場的計劃衛(wèi)生
學(xué)習(xí)單元2 專業(yè)市場的綠化布置
第2節(jié) 制定車輛管理制度
學(xué)習(xí)單元1 停車場(庫)的規(guī)劃管理
學(xué)習(xí)單元2 車輛停放管理
第3節(jié) 處理經(jīng)營者投訴
思考題
第2章 市場管理
第1節(jié) 專業(yè)市場經(jīng)營環(huán)境設(shè)計
學(xué)習(xí)單元1 專業(yè)市場購物環(huán)境總體設(shè)計
學(xué)習(xí)單元2 專業(yè)市場的燈光和照明設(shè)計
學(xué)習(xí)單元3 專業(yè)市場的色彩設(shè)計
學(xué)習(xí)單元4 專業(yè)市場的背景音樂設(shè)計
學(xué)習(xí)單元5 專業(yè)市場的空氣環(huán)境設(shè)計
第2節(jié) 客戶檔案
第3節(jié) 商品防損管理
思考題
第3章 市場監(jiān)督
第1節(jié) 監(jiān)管商品質(zhì)量
學(xué)習(xí)單元1 產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理規(guī)定
學(xué)習(xí)單元2 生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)
學(xué)習(xí)單元3 產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理
第2節(jié) 商品價格監(jiān)督管理
學(xué)習(xí)單元1 價格形式的法律規(guī)定
學(xué)習(xí)單元2 經(jīng)營者的定價權(quán)利與義務(wù)
學(xué)習(xí)單元3 價格違法行為的舉報和處罰
第3節(jié) 制止不正當(dāng)競爭
學(xué)習(xí)單元1 欺詐性交易及其法律規(guī)定
學(xué)習(xí)單元2 侵犯商業(yè)秘密行為及其法律規(guī)定
學(xué)習(xí)單元3 商業(yè)賄賂行為及其法律規(guī)定
學(xué)習(xí)單元4 不當(dāng)促銷行為及其法律規(guī)定
學(xué)習(xí)單元5 商業(yè)誹謗行為及其法律規(guī)定
思考題
第4章 市場推廣
第1節(jié) 市場供銷信息分析
學(xué)習(xí)單元1 消費者購買行為調(diào)查
學(xué)習(xí)單元2 市場調(diào)研與分析
第2節(jié) 招商活動組織
思考題

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