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第一部分選擇題
一、單項選擇題(本大題共20小題)
1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是 [ ]
A. 兩個人以上的集體活動和一定數量的生產資料
B.兩個人以上的集體活動和一定規模的固定資產
C. 兩個人以上的集體活動和一致認可的目標
D.一定數量的生產資料和一致認可的目標
2.“系統特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統的 [ ]
A. 控制性
B.目的性
C. 體性
D.開放性
3.泰羅的科學管理理論的中心問題是 [ ]
A.提高勞動生產率
B.配備“第一流的工人”
C. 使工人掌握標準化的操作方法
D.實行有差別的計件工資制
4.外部環境因素復雜多變，不確定性高的企業環境狀態屬于 [ ]
A.簡單動態
B.簡單穩定
C. 復雜穩定
D.復雜動態
5.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是 [ ]
A. 在計劃工作開始之后
B.在計劃工作開始之前
C.在制定目標之后
D.在方案評價之后
6.某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是 [ ]
A. 改變航道原理
B.靈活性原理
C. 許諾原理
D.限定因素原理
7.隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產品設計，增加產品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是 [ ]
A. 集中化戰略
B.差異化戰略
C.分散化戰略
D.總成本領先戰略
8.從事物之間的因果關系出發進行預測的方法是 [ ]
A.回歸分析法
B.移動算術平均法
C.指數滑動平均法
D.直觀法
9.德爾菲法屬于 [ ]
A. 時間序列預測法
B.聯立模型法
C.直觀型預測法
D.周期變動分析法
10.從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于 [ ]
A.作業管理層
B.運行管理層
C.戰術計劃層
D.戰略規劃層
11.直線職權、參謀職權、職能職權三者之間的關系是 [ ]
A. 職能職權介于直線職權與參謀職權之間
B.直線職權介于職能職權與參謀職權之間
C.參謀職權介于直線職權與職能職權之間
D.三種職權相互獨立，沒有聯系
12.美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”。這句話強調的人員配備原理是 [ ]
A. 不斷培養原理
B. 公開競爭原理
C.用人之長原理
D.權責利一致原理
13.企業中車間主任應具備的最主要的能力是 [ ]
A.管理能力
B.技術能力
C.安全能力
D. 會計能力
14.最早采用質量改進團隊實施全面質量管理的企業是 [ ]
A. 美國企業
B.日本企業
C.德國企業
D.英國企業
15.團隊類型中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于 [ ]
A. 過程改進團隊
B.工作團隊
C. 自我管理團隊
D.其他團隊
16.下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是 [ ]
A. 鏈式溝通
B.環式溝通
C.輪式溝通
D.集群連瑣
17.預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預算是 [ ]
A. 可變預算
B.零基預算
C.生產預算
D.管理費用預算
18.在管理控制中，主管人員對即將出現的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進行的有效控制是 [ ]
A. 反饋控制
B.前饋控制
C. 間接控制
D.直接控制
19.企業內的倉儲管理屬于 [ ]
A. 價值管理系統
B.財務管理系統
C.物流管理系統
D.供應鏈管理系統
20.管理信息系統中的決策支持系統的主要使用者是 [ ]
A. 高級管理
B.部門經理
C. 專業人員
D.監控人員
二、多項選擇題(本大題共5小題)
21.管理學的特點包括 [ ]
A. 一般性
B.特殊性
C.多科性
D.歷史性
E.實踐性
22.計劃工作的基本特征有 [ ]
A. 目的性
B.主導性
C.普遍性
D.經濟性
E.實踐性
23.衡量集權與分權程度的標志有 [ ]
A. 決策的目標
B.決策的數目
C.決策的重要性及其影響面
D.決策者的工作風格
E.決策審批手續的簡繁
24.對管理者進行考評的方法有 [ ]
A. 考試法
B.群眾評議法
C. 成績記錄法
D. 對比法
E.自我考評法
25.溝通的原則包括 [ ]
A. 明確的原則
B.靈活的原則
C. 完整性原則
D.使用正式組織的原則
E.使用非正式組織的原則
第二部分 非選擇題
三、名詞解釋題(本大題共5小題)
26.管理道德
27.職位設計
28.公開競爭原理
29.團隊
30.例外情況原理
四、簡答題(本大題共4小題)
31.霍桑試驗的結論包括哪幾個要點?
32.目標管理的局限性體現在哪幾個方面?
33.簡述“六西格瑪管理”的實質及管理思想。
34.簡述預算的三種基本類型。
五、論述題(本大題共2小題)
35.試論述組織工作的內容。
36.結合實際論述領導者應具備的用人藝術。
六、案例分析題
37. 趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產。一個月前，他為了搞好生產，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調查。一個星期后，他發現由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產量多的工人生產二十幾只零件，少的只生產十幾只。
趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規定每天每人以生產 20只零件為標準，超過20只零件后，每多生產一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務，最少的每天生產29只零件，最多的每天生產42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發現，工人并沒有投入全力生產，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。他不知道應 如何進一步調動工人的積極性。
請據此回答下列問題：
(1)趙林在激勵員工時有哪些不妥之處?為什么?
(2)你認為如何能做到有效的激勵?

參考答案

一、單項選擇題(本大題共20小題)
1. C 2. C 3. A 4. D 5. B 6. B7. B 8. A 9. C 10. D 11. A 12. C 13. B 14. B 15. C 16. D 17. .B 18. B
19.C 20.B
二、多項選擇題(本大題共5小題)
21.A C D E 22.A B C D 23.B C E 24.A C D E 25.A C E
三、名詞解釋題(本大題共5小題)
26.指規定行為是非的慣例或原則。組織活動本身及其結果往往對社會造成很大的 影響。
27.就是將若干工作任務組合起來構成一項完整的職位。
28.是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務的接班人之間鼓勵公開競爭。
29.是指完成相互依存的任務，實現共同使命的一群人。
30.指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。
四、簡答題(本大題共4小題)
31.(1)職工是“社會人”;
(2)企業中存在著“非正式組織”;
(3)新型的領導能力在于提高職工的滿足度;
(4)存在著霍桑效應。
32.(1)對目標管理的原理和方法宣傳得不夠;
(2)沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚;
(3)目標難以確定;
(4)目標一般是短期的;
(5)不靈活的危險。
33.(1)六西格瑪管理的實質：是對過程的持續改進，是求一種持續改進的方法論;
(2)管理思想：體現了“只有能夠衡量，才可以實施改進”的思想，管理意味著通過有組織的努力去實現目標的活動或過程。沒有測量，就不能認識事物， 就談不上確立目標。
34.(1)運營預算，是企業日常發生的各項基本活動的預算。
(2)投資預算，是對企業的固定資產的購置、擴建、改造、更新等在可行性 研究的基礎上編制的預算。
(3)財務預算，指企業在計劃期內反映有關預計現金收支、經營成果和財務 狀況的預算。
五、論述題(本大題共2小題)
35.答題要點：
(1)組織工作必須明確實現目標所需要的各種活動并對之加以分類;
(2)要考慮決定管理寬度，引起組織結構分級的因素，它決定著組織結構的 縱向劃分;
(3)考慮各種類型部門劃分的因素是什么，這涉及到組織結構的橫向劃分問題;
(4)在上述劃分和組合基礎上，進行職權授予，把組織中的職權分散到各個部門，這涉及到職權配置問題;
(5)從縱橫兩個方面對組織結構進行協調和整合。
36.答題要點：
(1)工作需要與個人能力的結合;
(2)組織目標與個人長處的結合;
(3)組織中能力的互補;
(4)組織中科學用人氣氛的形成;
(5)能順利履行職責，依靠和運用平凡人的聰明才智做出不平凡的業績，促使組織目標的實現。
六、案例分析題(本大題共1小題)
37.(1)不妥之處：趙林在獎勵員工時主要存在的問題是獎勵設置的不科學性(主觀性)、隨意性及標準的多變性。
原因分析：①激勵的方式是多樣的，物質激勵是最基本的;
②獎金作為物質激勵的手段時，要強調設置的合理性、公平性、規范性和連續 性。
(2)激勵是管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。
為使激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：
①堅持物質利益原則;
②堅持按勞分配原則;
③隨機制宜，創造激勵條件;
④以身作則，發揮榜樣的作用。