物流客戶服務學習指導與練習(附光盤中等職業學�，F代物流專業教學用書)
- 所屬分類：
中等職業教..
- 作者：
鄭彬 主編
- 出版社：
高等教育出版社
- ISBN：9787040210972
- 出版日期：2007-7-1
-
原價：
￥19.50元
現價：￥18.50元
圖書簡介
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本書著力培養學生客戶服務意識與物流客戶服務基本技能，在編排上力求采用通俗的語言、有趣的案例、富有特色的游戲活動及內容豐富的知識訓練題，對物流客戶服務相關知識進行學習指導和訓練。本書可以作為中等職業學�，F代物流專業及相關專業“物流客戶服務”課程的輔助教學用書，也可以作為物流企業在職人員的崗位培訓教材和物流從業人員的參考用書。
目錄
本書是中等職業學校現代物流專業教育部推薦教材《物流客戶服務》的配套教學用書。 本書按主教材各章順序編寫，每章由必備知識、學習目標、學習建議、案例評析、游戲活動、本章練習、知識拓展七部分組成。 本書配有《物流客戶服務》多媒體教學課件，便于教師組織教學活動。 本書可以作為中等職業學�，F代物流專業及相關專業“物流客戶服務” 課程的輔助教學用書，也可以作為物流企業在職人員的崗位培訓教材和物流從業人員的參考用書。
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