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圖書簡介

     本教材力求從中職人才培養(yǎng)的基本規(guī)格出發(fā)，注重體現物業(yè)管理在物業(yè)管理員層次應掌握和了解的基礎知識、基本服務內容與規(guī)范以及基本技能要求。全書共八章，主要內容包括物業(yè)管理機構，物業(yè)管理的資金管理，商務物業(yè)管理，工業(yè)物業(yè)管理，物業(yè)管理服務質量與評價等。為了培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力，編者們在每章安排有典型案例分析，并適時插入小知識、小案例、小圖片等模塊，以豐富教材內容。

目錄

第一章  概述
  第一節(jié)  物業(yè)管理的基本概念
  第二節(jié)  物業(yè)管理的類型與內容
  第三節(jié)  物業(yè)管理的發(fā)展與法規(guī)建設
第二章  物業(yè)管理機構
  第一節(jié)  物業(yè)管理企業(yè)
  第二節(jié)  業(yè)主及業(yè)主委員會
  第三節(jié)  物業(yè)管理企業(yè)與有關方面的關系
第三章  物業(yè)管理的招標與投標
  第一節(jié)  物業(yè)管理招標投標概述
  第二節(jié)  物業(yè)管理招投標程序
  第三節(jié)  物業(yè)管理招標文件的編制
  第四節(jié)  物業(yè)管理投標書的編寫
第四章  物業(yè)管理的資金管理
  第一節(jié)  物業(yè)管理資金的來源與使用
  第二節(jié)  物業(yè)管理費用標準的制定
  第三節(jié)  物業(yè)管理企業(yè)的財務管理
第五章  居住物業(yè)管理
  第一節(jié)  居住物業(yè)的構成及特點
  第二節(jié)  居住物業(yè)管理的目標與要求
  第三節(jié)  居住物業(yè)管理的內容
第六章  商務物業(yè)管理
  第一節(jié)  寫字樓物業(yè)管理
  第二節(jié)  商業(yè)場所物業(yè)管理
  第三節(jié)  會所的物業(yè)管理
第七章  工業(yè)物業(yè)管理
  第一節(jié)  工業(yè)物業(yè)概述
  第二節(jié)  工業(yè)廠房與倉庫的物業(yè)管理
  第三節(jié)  倉儲中心物業(yè)管理
  第四節(jié)  物流園區(qū)的物業(yè)管理
第八章  物業(yè)管理服務質量與評價
  第一節(jié)  物業(yè)管理服務質量
  第二節(jié)  物業(yè)管理評價

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