銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)
- 所屬分類(lèi)：
- 作者：
裘燕南 主編
- 出版社：
機(jī)械工業(yè)出版社
- ISBN：9787111285496
- 出版日期：2010-1-1
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原價(jià)：
￥20.00元
現(xiàn)價(jià)：￥15.00元
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圖書(shū)簡(jiǎn)介
本書(shū)共分為九個(gè)模塊，包括銀行營(yíng)銷(xiāo)、銀行產(chǎn)品策略、銀行定價(jià)策略、銀行渠道策略、銀行促銷(xiāo)策略、銀行公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、銀行主要產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，每個(gè)模塊又分成若干個(gè)項(xiàng)目。
本書(shū)針對(duì)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，每個(gè)項(xiàng)目都由金融案例導(dǎo)入，書(shū)中所舉的實(shí)例貼近銀行工作實(shí)際，可拓寬學(xué)生的知識(shí)面，拓展課程資源，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
本書(shū)可作為中等職業(yè)學(xué)校金融事務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程教材，也可供銀行工作人員學(xué)習(xí)參考。
目錄
前言
模塊一 銀行營(yíng)銷(xiāo)
項(xiàng)目一 銀行營(yíng)銷(xiāo)概述
項(xiàng)目二 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
項(xiàng)目三 營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)STP
模塊二 銀行產(chǎn)品策略
項(xiàng)目一 銀行產(chǎn)品
項(xiàng)目二 銀行產(chǎn)品生命周期及其營(yíng)銷(xiāo)策略
項(xiàng)目三 銀行產(chǎn)品組合與評(píng)價(jià)
項(xiàng)目四 銀行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
模塊三 銀行定價(jià)策略
項(xiàng)目一 銀行產(chǎn)品定價(jià)
項(xiàng)目二 銀行產(chǎn)品的定價(jià)方法與策略
模塊四 銀行渠道策略
項(xiàng)目一 銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
項(xiàng)目二 銀行直接營(yíng)銷(xiāo)渠道
項(xiàng)目三 銀行間接營(yíng)銷(xiāo)渠道
模塊五 銀行促銷(xiāo)策略
項(xiàng)目一 銀行產(chǎn)品促銷(xiāo)概述
項(xiàng)目二人員促銷(xiāo)
項(xiàng)目三廣告促銷(xiāo)
項(xiàng)目四 營(yíng)業(yè)推廣
模塊六 銀行公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
項(xiàng)目一 銀行公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概述
項(xiàng)目二 銀行內(nèi)部公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
項(xiàng)目三 銀行外部公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
模塊七 銀行主要產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略
項(xiàng)目一存款業(yè)務(wù)
項(xiàng)目二 貸款業(yè)務(wù)
項(xiàng)目三信用卡業(yè)務(wù)
項(xiàng)目四 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)
模塊八 銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
項(xiàng)目一 銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述
項(xiàng)目二 客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)
項(xiàng)目三 客戶(hù)經(jīng)理制
模塊九 銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
項(xiàng)目一 銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略
項(xiàng)目二 客戶(hù)性格的應(yīng)對(duì)策略
項(xiàng)目三 與客戶(hù)接近策略
項(xiàng)目四 與客戶(hù)交易談判策略
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄A 教學(xué)大綱
附錄B 綜合訓(xùn)練
