收銀實(shí)務(wù)
- 所屬分類：
- 作者：
李永芬 主編
- 出版社：
中國財(cái)經(jīng)出版社
- ISBN：9787500597650
- 出版日期：2007-4-1
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原價(jià)：
￥17.00元
現(xiàn)價(jià)：￥12.30元
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圖書簡介
本書是財(cái)政部規(guī)劃教材，由財(cái)政部教材編審委員會(huì)組織編寫并審定，作為全國中等職業(yè)學(xué)校財(cái)經(jīng)類教材。
收銀工作是隨著現(xiàn)代零售業(yè)的繁榮發(fā)展和現(xiàn)代化收銀手段的應(yīng)用而逐步發(fā)展和獨(dú)立出來的一個(gè)新的工作崗位和職業(yè)，是近年來職校生的一條就業(yè)新渠道。本書緊緊圍繞收銀崗位的工作需要，闡述了從事收銀工作必須具備的基本知識、基本禮儀、基本技能和主要收銀業(yè)務(wù)的操作方法，以培養(yǎng)學(xué)生從事收銀及相關(guān)工作的綜合職業(yè)能力。
教材力求體現(xiàn)職業(yè)教育的特色，以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為主，貫徹以就業(yè)為導(dǎo)向、職業(yè)教育就是就業(yè)教育的全國職教會(huì)議精神。理論部分以精、簡、夠用為指導(dǎo)，力求文字精練，避免艱澀冗長。實(shí)訓(xùn)部分通俗易懂，教、學(xué)互動(dòng)。編排形式新穎活潑，圖文并茂。結(jié)合教材內(nèi)容，編者還穿插了“小故事”、“小資料”、“注意”、“提示”、“案例”等小模塊，增強(qiáng)了教材的趣味性和可讀性，以適應(yīng)職校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。
本書在各章之后配備了“實(shí)訓(xùn)與練習(xí)”，以便于教師教學(xué)和學(xué)生對所學(xué)知識的復(fù)習(xí)與鞏固。
目錄
第一章 收銀概述
第一節(jié) 收銀職業(yè)道德規(guī)范及收銀員基本素質(zhì)要求
第二節(jié) 收銀工作主要業(yè)務(wù)內(nèi)容
第二章 收銀工作組成要素
第一節(jié) 收銀工作組成要素
第二節(jié) 收銀工作崗位職責(zé)
第三節(jié) 商品編碼與條碼
第三章 收銀業(yè)務(wù)操作
第一節(jié) 電子收銀機(jī)使用常識
第二節(jié) 收銀員工作流程
第三節(jié) 主要收銀業(yè)務(wù)操作
第四節(jié) 收銀工作中突發(fā)問題的處理
第五節(jié) 百威商業(yè)POS管理系統(tǒng)軟件操作
第四章 收銀員基本技能
第一節(jié) 點(diǎn)鈔技術(shù)
第二節(jié) 驗(yàn)鈔技術(shù)
第三節(jié) 會(huì)計(jì)數(shù)字書寫規(guī)范
第五章 收銀員禮儀規(guī)范
第一節(jié) 收銀員禮儀概述
第二節(jié) 收銀員儀表禮儀
第三節(jié) 收銀員語言禮儀
第四節(jié) 收銀員行為禮儀
第六章 收銀工作管理
第一節(jié) 收銀工作排班和排崗
第二節(jié) 總收款室工作
第三節(jié) 現(xiàn)金與支票的管理
第四節(jié) 防損安全管理
第五節(jié) 發(fā)票與印章的管理
第六節(jié) 收銀設(shè)備管理
附錄一 商品條碼管理辦法
附錄二 中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法
附錄三 收銀員常用英語詞匯與短語
主要參考文獻(xiàn)
