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圖書簡介

物流作為新興經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代社會流通與高科技信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。沒有計算機就沒有物流的自動化，沒有信息技術(shù)應(yīng)用也就沒有現(xiàn)代化的物流。本書根據(jù)物流運營全過程中各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的需求，結(jié)合計算機、網(wǎng)絡(luò)、POS、EOS、EDI、條碼等技術(shù)設(shè)備，系統(tǒng)地介紹了物流信息系統(tǒng)建設(shè)與物流信息技術(shù)應(yīng)用的知識和技能。
　　本書內(nèi)容豐富、闡述簡練、通俗易懂、案例鮮活，注重突出職業(yè)教育特點和強化物流信息技能型人才培養(yǎng)，具有創(chuàng)新性，且采用新穎的一體化格式設(shè)計。
　　本書既可作為職業(yè)教育物流管理、物流工程、信息管理、電子商務(wù)及財經(jīng)等專業(yè)的教學用書，也可作為物流企業(yè)在崗職工及管理人員的培訓教材，對于廣大社會讀者和信息技術(shù)工作人員也是一本非常有益的專業(yè)參考書。
目錄
第一章 物流信息技術(shù)概述
　第一節(jié) 物流信息
　第二節(jié) 物流信息技術(shù)與信息系統(tǒng)
　第三節(jié) 物流信息標準化
第二章 信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)
　第一節(jié) 軟件工程
　第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
第三章 自動識別技術(shù)
　第一節(jié) 自動識別技術(shù)概述
　第二節(jié) 條碼技術(shù)
　第三節(jié) 射頻識別技術(shù)
第四章 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
　第一節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)概述
　第二節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與工作流程
　第三節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換的實現(xiàn)
　第四節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換在物流中的應(yīng)用
第五章 物流動態(tài)跟蹤技術(shù)
　第一節(jié) 地理信息系統(tǒng)
　第二節(jié) 地理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用
　第三節(jié) 全球定位系統(tǒng)
　第四節(jié) 全球定位系統(tǒng)的應(yīng)用
　第五節(jié) 手機定位技術(shù)
第六章 物流業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)
　第一節(jié) 倉儲管理信息系統(tǒng)
　第二節(jié) 運輸管理信息系統(tǒng)
　第三節(jié) 配送中心管理信息系統(tǒng)
　第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)
第七章 銷售時點信息系統(tǒng)
　第一節(jié) 銷售時點信息系統(tǒng)概述
　第二節(jié) POS系統(tǒng)組成及特點
　第三節(jié) POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運行
　第四節(jié) 移動POS系統(tǒng)在物流管理中的應(yīng)用
第八章 電子訂貨系統(tǒng)
　第一節(jié) 電子訂貨系統(tǒng)概述
　第二節(jié) EOS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與運作流程
　第三節(jié) EOS系統(tǒng)的實施
　第四節(jié) EOS系統(tǒng)的效益與發(fā)展趨勢
第九章 呼叫中心與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
　第一節(jié) 呼叫中心的含義、類型與功能
　第二節(jié) 呼叫中心系統(tǒng)的構(gòu)成及其關(guān)鍵技術(shù)
　第三節(jié) 呼叫中心的實際應(yīng)用
　第四節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
　第五節(jié) 基于Internet與電子商務(wù)的CRM系統(tǒng)
　第六節(jié) CRM在第三方物流業(yè)中的應(yīng)用
第十章 物流信息系統(tǒng)開發(fā)與管理
　第一節(jié) 物流信息系統(tǒng)開發(fā)
　第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)分析
　第三節(jié) 物流信息系統(tǒng)設(shè)計
　第四節(jié) 物流信息系統(tǒng)實施與管理
附錄A 相關(guān)標準介紹
附錄B 相關(guān)標準化機構(gòu)
附錄C 全國物流標準2005-2010年發(fā)展規(guī)劃
參考文獻

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