圖書簡介
本書以提高旅游服務業員工的英語口語水平為目的，在編寫上力求“口語地道，情景細化，即學即用”。全書共分為“迎接”、“住宿”、“餐飲 ”、“交通”、“旅游途中”、“觀光旅游”和“送行”七個部分，以旅游標準的服務流程為主體，精心編寫了一個個典型情境中服務人員所需的應急語句。希望本書能夠滿足相關從業人員提升英語水平的需要。
本書以提高旅游服務相關人員的英語口語水平為目的，在編寫上力求“口語地道，情景細化，即學即用”。全書共分為“迎接”、“住宿”、“餐飲”、“交通”、“旅游途中”、“觀光旅游”、“送行”七個部分，以旅游業各方面標準的服務流程為主體，精心編寫了一個個典型情境中服務人員所需的應急用句。通過系統地歸納、整理，使學習者能夠迅速把握本行業的常用英語口語，掌握典型情境的應急用句，并能在實際工作中恰當、準確地運用，達到學以致用的目的。 希望通過閱讀本書，能夠使旅游服務業的人員學好英語、用好英語，能自如地同外賓交流，在奧運會來臨之際向世界展現中國服務行業的風采。
目錄
本書導讀
Section 1 迎接
01.迎接客人
02.搭出租車離開機場
03.搭巴士離開機場
04.前往飯店
05.導游自我介紹
06.導游歡迎詞（Ⅰ）
07.導游歡迎詞（Ⅰ）
08.導游歡迎詞（Ⅲ）
09.詢問旅途情況
10.海關通關
11.處理行李
12.搬運工人幫忙
Section 2 住宿
01.預訂房間（Ⅰ）
02.預訂房間（Ⅱ）
03.登記入住
04.寄存物品
05.了解旅館
06.大廳聊天
07.請求服務
08.特殊狀況
Section 3 餐飲
01.安排座位
02.點菜
03.菜肴介紹
04.詢問客人要求
05.在中餐館
06.在西餐館
07.吃自助餐
08.酒吧泡吧
09.檢查賬單
10.結賬付賬
11.處理投訴
Section 4 交通
01.飛機旅行
02.火車旅行
03.游輪觀光
04.租車旅行
Section 5 旅游途中
Part 1 在旅游地
Part 2 服務
Part 3 旅游購物
Part 4 娛樂
Part 5 遭遇麻煩
Section 6 觀光旅游
Part 1 北京六大景點
Part 2 自然風光
Part 3 宗教古跡
Part 4 民間節日游
Part 5 公園觀光
Part 6 其他省區風光
Part 7 中國之窗
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