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圖書簡介

本次修訂突出“產學結合”，按照先進、精簡、適用的原則選擇教材內容，修訂后的本書具有以下特點：
1．內容更加新穎、精簡、實用。教材緊隨時代發(fā)展加入了商務禮儀的新理論、新知識，刪除了冗長煩瑣的理論論述，強化了可操作性。
2．形式更加豐富、靈活。教材每節(jié)內根據內容需要設計了一定數量的小知識、小思考和觀念應用；每章后加入了本章小結、主要概念、知識練習、技能訓練和觀念應用；全書后增加了綜合案例和綜合實訓；提供了習題答案，即“附錄1 章后習題參考答案與提示”、“附錄2　綜合案例分析提示”、“附錄3　綜合實訓教學建議”。
目錄
第1章　商務禮儀概述
　學習目標
　1.1　禮儀與商務禮儀
　1.2　商務禮儀與形象塑造
　1.3　禮儀與個人修養(yǎng)
　本章小結
　主要概念
　知識練習
　技能訓練
　觀念應用
第2章　商務人員個人禮儀
　學習目標
2.1　儀表禮儀
2.2　儀態(tài)禮儀
2.3　言談禮儀
　本章小結
　主要概念
　知識練習
　技能訓練
　觀念應用
第3章　商務人員日常交往禮儀
　學習目標
3.1　見面禮儀
3.2　商務性拜訪與接待禮儀
3.3　饋贈禮儀
3.4　舞會禮儀
　本章小結
　主要概念
　知識練習
　技能訓練
　觀念應用
第4章　商業(yè)實務禮儀
　學習目標
4.1　公司業(yè)務禮儀
4.2　商場服務禮儀
4.3　賓館服務禮儀
　本章小結
　主要概念
　知識練習
　技能訓練
　觀念應用
第5章　商業(yè)儀式與專題活動禮儀
　學習目標
5.1　開業(yè)典禮
5.2　剪彩儀式
5.3　簽字儀式
5.4　新聞發(fā)布會
5.5　展覽會
　本章小結
　主要概念
知識練習
技能訓練
觀念應用
第6章　商務宴請禮儀
第7章　商務人員旅行禮儀
第8章　商務人員出國（出境）禮儀
第9章　世界宗教及習俗
綜合案例
綜合實訓
主要參考書目

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