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圖書簡介

    為了推動營銷師職業培訓和職業技能鑒定工作的開展，我們組織專家編寫了《營銷師考試指導》系列教材。本系列共分為6冊：基礎知識、營銷員(國家職業資格五級)、高級營銷員(國家職業資格四級)、助理營銷師(國家職業資格三級)、營銷師(國家職業資格二級)、高級營銷師(國家職業資格一級)。
    《營銷師考試指導》本著系統規范、科學實用的編寫原則，針對營銷師國家職業資格考試問題進行指導性闡述，以引導學習者閱讀主教材《營銷師國家職業資格培訓教程》，對報考國家職業資格鑒定考試的考生進行學習指導與疑難解答。
    本冊是《營銷師考試指導》(助理營銷師．國家職業資格三級)，內容包括兩個部分：第一部分“考核內容重點指導”介紹了各章考核內容的要點，并根據各章節的提示和要點指導備有考試題型示例與模擬試題，以便營銷人員學習營銷知識、熟悉考試題型，并能有效地檢驗考生對營銷基本知識和基本技能的掌握程度。第二部分“職業技能鑒定考試指導”分為兩章：第一章針對助理營銷師的申報條件、考核方案及考核鑒定點作了說明，使應試助理營銷師的考生對職業技能考試的相關規定和具體要求有所了解；第二章精選了助理營銷師(三級)職業技能鑒定測試題，這些試題嚴格按照考核內容的要求，緊扣國家職業標準，具有很強的指導作用。題后并配有參考答案及評分標準，以供備考者練習使用。  

目錄

第一部分  考核內容重點指導
　第一章  市場分析
　  第一節  市場調研
　    一、收集二手資料
　    二、設計市場調查問卷
　    三、進行抽樣調查
　  第二節  市場購買行為
　    一、消費者購買決策過程分析
　    二、產業購買決策過程分析
　    三、中間商的主要購買決策
　    四、政府采購決策
　第二章  營銷策劃
　  第一節  制定銷售計劃
　    一、編制銷售計劃
　    二、分配銷售配額
　    三、編制銷售預算
　    四、進行銷售活動分析
　  第二節  產品策劃
　    一、設計新產品的類型
　    二、推動新產品的采用
　    三、推動新產品的擴散
　    四、制定價格策略
　  第三節  渠道策劃
　    一、利用銷售代理迅速啟動市場
　    二、選擇銷售代理方式
　    三、征詢代理商
　    四、簽訂代理合同
　    五、代理商行為管理
　    六、設計連鎖經營體系
　    七、連鎖經營的運作
　    八、企業的連鎖專營
　  第四節  市場推廣策劃
　    一、銷售促進策劃
　    二、制定廣告策略
　    三、公共宣傳活動策劃
　    四、建立與媒體的聯系
　  第五節  網絡營銷
　    一、進行客戶交流與管控
　    二、電子郵件營銷
　    三、實施互聯網絡信息調研
　第三章  產品銷售
　  第一節  訪問顧客
　    一、分析顧客心理
　    二、分析銷售方格與顧客方格
　    三、接近潛在顧客
　    四、認定顧客資格
　    五、引起顧客興趣
　    六、激發購買欲望
　  第二節  商務洽談
　    一、運用讓步策略
　
　    二、阻止對方進攻的策略
　    三、商務活動中風險分析
　    四、預測與控制商務風險
　    五、回避商務風險
　    六、駕馭談判進程
　    七、合同糾紛的談判
　    八、正確運用常見談判策略與技巧
　  第三節  試行訂約
　    一、處理顧客異議
　    二、建議成交
　    三、簽訂交易合同
　  第四節  貨品管理
　    一、訂購決策
　    二、商品檢驗
　    三、終端管理
　第四章  客戶管理
　  第一節  客戶服務管理
　    一、評價服務質量
　    二、提高服務質量
　  第二節  客戶信用管理
　    一、確定信用管理的目標
　    二、制定信用政策
　    三、追賬策略
　  第三節  客戶關系管理
　    一、選擇分銷商
　    二、激勵中間商客戶
　    三、竄貨管理
　第五章  團隊建設
　  第一節  界定銷售人員
　    一、認識銷售人員的作用
　    二、明確銷售人員的職責
　    三、分析人員銷售的特點
　    四、制定人員銷售決策
　    五、確定銷售人員的素質要求
　  第二節  招聘銷售人員
　    一、選擇企業招聘的途徑
　    二、進行網絡招聘
　    三、利用報紙進行招聘
　    四、招聘工作要點
　  第三節  銷售人員培訓
　    一、分析培訓需要
　    二、制定培訓計劃
　    三、實施培訓計劃
　    四、評估培訓效果
　    五、籌備銷售會議
　    六、組織銷售會議
　  第四節  建立銷售制度
　    一、推行制度管理
　    二、建立營銷管理制度
第二部分  職業技能鑒定考試指導
　第一章  職業技能鑒定考核相關問題
　　一、申報條件
　　二、考核方案
　　三、考核鑒定點
　第二章  職業技能鑒定測試題
　  職業道德測試題及答案
　  助理營銷師(三級)測試題(一)及答案
　  助理營銷師(三級)測試題(二)及答案

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